Na Ambiente Pleno Decor, prezamos pela transparência e pela sua satisfação. Por isso, desenvolvemos uma Política de Reembolso clara e objetiva, garantindo segurança tanto ao consumidor quanto à integridade da nossa operação.

Condições para Reembolso

O reembolso será realizado somente após a devolução do produto e análise das suas condições. Para que o valor seja ressarcido, é necessário que:

• O pedido esteja dentro do prazo de devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios

• A devolução tenha sido comunicada previamente e autorizada por nossa Equipe de Suporte

O valor do frete não é reembolsável. O cliente será ressarcido apenas pelo valor dos produtos devolvidos.

 

Formas de Restituição

A restituição será feita conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra:

1. Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis, ou constar em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este prazo é de responsabilidade da operadora do cartão. O comprovante de estorno será enviado por e-mail.

2. Pagamento com Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra. Para isso, o cliente deverá informar:

• Nº do Pedido

• Nome completo

• CPF

• Banco

• Agência

• Conta Bancária

 

Importante: Por motivos de segurança, não realizamos reembolsos em contas de terceiros, mesmo que sejam parentes ou com autorização.

Prazo para Processamento

O prazo para finalização do reembolso começa a contar a partir do recebimento do produto em nosso centro logístico e da validação das condições de devolução.

O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após essa confirmação.

Canais de Atendimento

Para iniciar uma solicitação de reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte: 

📧 E-mail: contato@ambienteplenodecor.com
📱 WhatsApp: (21) 98129-6066

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

A Ambiente Pleno Decor reserva-se o direito de negar reembolsos que não atendam às condições aqui descritas.

Nosso compromisso é com um atendimento justo, seguro e transparente para todos os nossos clientes.